Complimenten & Klachten

Complimenten- & Klachtenformulier

Als je een compliment of klacht hebt over de praktijk dan horen wij dit graag. Je kunt de klacht of compliment kenbaar maken d.m.v. onderstaand formulier. Nadat wij het formulier hebben ontvangen nemen we contact met je op.

Naam (voor- en achternaam) *

Naam *

Geboortedatum *

E-mailadres *

Klacht of compliment gaat over (meerdere keuzes mogelijk) * Medisch handelen van medewerker Bejegening door medewerker De manier waarop de medewerker tegen je praat of met je omgaat Organisatie van de huisartsenpraktijk De manier waarop zaken in de praktijk geregeld zijn Administratieve of financiële afhandeling Anders

Wat is de klacht of het compliment? * Het mag ook gaan over iemand waarvan je vertegenwoordiger of nabestaande bent.

Werkwijze na indienen klacht bij huisarts:

De klacht wordt ingediend bij een medewerker (huisarts, assistente, praktijkondersteuner of praktijkmanager).
De medewerker registreert dit intern en meldt dit dezelfde dag bij de desbetreffende huisarts. Je ontvangt hiervan een ontvangstbevestiging met een termijn waarin de klacht behandeld zal worden.
De desbetreffende huisarts of praktijkmanager belt je binnen enkele werkdagen op.
De desbetreffende huisarts of praktijkmanager bespreekt de klacht met de betrokken medewerker(s).
Samen bepalen ze of- en welke actie nodig is om de klacht af te handelen. Dit wordt schriftelijk vastgelegd.
De huisarts,doktersassistente of praktijkmanager stuurt je hierna een bericht over de afhandeling van de klacht.
Is de klacht naar tevredenheid van jou opgelost, dan wordt het registratieformulier bewaard en is de klacht afgehandeld.